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Citi Bank के कस्टमर्स दें ध्यान, बंद होने जा रही है ये सर्विस! जानें क्या होगा बदलाव?
एक्सिस बैंक ने FAQ जारी करते हुए कहा है कि वह सिटी बैंक के कस्टमर्स को कोई परेशानी नहीं होने देंगे. कार्ड का माइग्रेशन 15 जुलाई तक पूरा हो जाएगा.
बिजनेस वर्ल्ड ब्यूरो 1 year ago
Citibank के ग्राहकों के लिए एक जरूरी खबर सामने आई है. 12 जुलाई से ग्राहकों के लिए सिटीबैंक ऑनलाइन सर्विसेस बंद होने वाली है. प्राइवेट सेक्टर के एक्सिस बैंक (Axis Bank) ने जानकारी दी है कि सिटी बैंक (Citibank) के क्रेडिट कार्ड का विलय 15 जुलाई तक पूरा हो जाएगा. इसके बाद कस्टमर्स एक्सिस बैंक के अपने नए कार्ड से सभी लाभ उठा सकेंगे. एक्सिस बैंक ने इस प्रक्रिया से जुड़े सभी सवालों के जवाब (FAQ) अपनी वेबसाइट पर भी उपलब्ध कराए हैं ताकि कस्टमर्स को कोई दिक्कत न हो. एक्सिस बैंक ने कहा है कि जब तक कस्टमर्स को नए क्रेडिट कार्ड नहीं मिल जाते उनके सिटीबैंक के कार्ड काम करते रहेंगे.
नया कार्ड मिलने तक चलते रहेंगे मौजूदा कार्ड
एक्सिस बैंक के अनुसार, 15 जुलाई के बाद भी नया कार्ड मिलने तक सिटी बैंक के मौजूदा कार्डों पर भी एक्सिस बैंक की ओर से मिलने वाले सभी बेनिफिट मिलते रहेंगे. कंज्यूमर बैंकिंग ग्राहक सिटीबैंक की तरफ से दी गई सेवाएं, ब्रांच, एटीएम, इंटरनेट बैंकिंग और सिटी मोबाइल ऐप पहले की तरह ही इस्तेमाल करते रह सकते हैं. अब इन सभी सेवाओं की जिम्मेदारी एक्सिस बैंक ने उठाई हुई है और उसी की तरफ से तमाम ग्राहकों को सेवा दी जा रही है. भविष्य में कोई बदलाव आने पर आपको जानकारी दे दी जाएगी.
यूनिक कस्टमर आईडी का क्या होगा
एक्सिस बैंक के अनुसार, उनके कस्टमर को यूनिक कस्टमर आईडी दी गई है. माइग्रेशन के बाद सभी सेवाएं इसी आईडी की मदद से उपलब्ध की जाएंगी. अगर आपके पास अभी तक यह आईडी नहीं है तो जल्द ही एसएमएस और ईमेल के जरिए इसकी सूचना आप तक पहुंचा दी जाएगी. एक्सिस बैंक ने जानकारी दी है कि माइग्रेशन के बाद आपको क्रेडिट कार्ड पर मिलने वाली सुविधाओं में ज्यादा बदलाव नहीं किए जाएंगे. उनकी कोशिश है कि सिटी बैंक द्वारा दी जा रही सुविधाएं आगे भी जारी रहें. क्रेडिट कार्ड लिमिट में भी कोई बदलाव नहीं किया जाएगा.
सिटी बैंक अकाउंट और एप का क्या होगा
सिटी बैंक के अकाउंट और एप का इस्तेमाल माइग्रेशन तक जारी रहेगा. इसके बाद आपको एक्सिस बैंक की इंटरनेट बैंकिंग या मोबाइल एप का इस्तेमाल करना होगा. इसके लिए आप सिटी कार्ड की जानकारी का इस्तेमाल कर सकते हैं. बैंक ने अपनी वेबसाइट के जरिए जानकारी दी है कि आपको माइग्रेशन के लिए किसी तरह के डॉक्यूमेंट जमा नहीं करने होंगे. आपका सिटी बैंक कार्ड और अकाउंट अपने आप एक्सिस बैंक कार्ड और अकाउंट में ट्रांसफर हो जाएगा.
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