होम / जनता की बात / दिल्ली की सर्दी में कांपा रेलवे का 139 सिस्टम, जिस ट्रेन को बताया कैंसिल वो आ गई
दिल्ली की सर्दी में कांपा रेलवे का 139 सिस्टम, जिस ट्रेन को बताया कैंसिल वो आ गई
कोहरे के कारण इस वक्त रेल, सड़क और हवाई सभी प्रकार के यात्रियों को कई तरह की परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है.
ललित नारायण कांडपाल 2 years ago
कोहरे का सितम रोड, हवाई जहाज से लेकर रेलवे पर बुरी तरह पड़ा है. हर यातायात में सफर करने वाले यात्री बुरी तरह से परेशान हैं. लेकिन इन्हीं परिस्थितियों में हमारी व्यवस्थाओं की परख भी होती है. लेकिन रेलवे का 139 सिस्टम दिल्ली की सर्दी में ऐसा हांपा कि दिल्ली-कानपुर शताब्दी से सफर करने वाले एक शख्स को पहले तो सिस्टम बताता रहा कि ट्रेन देरी से आ रही है लेकिन उसी ट्रेन को कुछ देर बाद कैंसिल बता दिया. लेकिन हद तो तब हो गई जब यात्री ने देखा कि कुछ घंटे बाद वो ट्रेन आ गई. लेकिन तब तक वो यात्री दूसरी ट्रेन में टिकट कर चुका था. कोहरे के कारण यात्रियों को इसी तरह की कई परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है.
आखिर क्या है ये पूरा मामला?
दरअसल दिल्ली में अपनी रिश्तेदारी में आए ओम हरि शर्मा अपनी पत्नी और पुत्रबधू के साथ दिल्ली आए हुए थे. उन्होंने मंगलवार को कानपुर जाने के लिए ट्रेन नंबर 12034 नई दिल्ली-कानपुर सेंट्रल ट्रेन से तीन टिकट कराई हुई थी. कोहरे के कारण गाड़ी के लेट होने की खबरों के बीच एक ओर जहां वो अपनी गाड़ी को लाइव ट्रैकिंग सिस्टम पर वॉच कर रहे थे तो दूसरी ओर 139 पर पूछताछ कर रहे थे.
ओम हरि शर्मा ने बताया कि पहले तो 139 सिस्टम ये बताता रहा कि ट्रेन काफी घंटे लेट है. लेकिन उसके बाद 139 ने ये बता दिया कि ट्रेन कैंसिल हो गई है. इस पर जब उन्होंने जब टिकट को कैंसिल करना चाहा तो उसमें दो विकल्प दिखाने लगा या तो आपकी ट्रेन 3 घंटे देरी से हो या कैंसिल हो चुकी हो. लेकिन आईआरसीटीसी के एप से ये टिकट कैंसिल नहीं हो पाई. अकेले ओम हरि शर्मा ही नहीं बल्कि कई और भी यात्री रेलवे स्टेशन पर गाडि़यों की सही जानकारी न मिलने के कारण परेशान दिखे. किसी को उसकी गाड़ी की सही जानकारी नहीं मिल रही थी तो कोई दूसरी व्यवस्थाओं के कारण परेशान थे.
अब ये उन्हें सता रही है ये चिंता
ओम हरि शर्मा का जाना जरूरी था तो उन्होंने कानपुर सेंट्रल शताब्दी की टिकट छोड़कर लखनऊ शताब्दी से टिकट करा दी. अब ओम हरि शर्मा का कहना है कि 139 की गलती के कारण जो जानकारी मिली और उसके बाद टिकट कैंसिल हो पाई तो उसका रिफंड उन्हें मिलेगा भी या नहीं. दूसरा ये कि जब ट्रेन कैंसिल नहीं थी तो 139 ने उसे कैंसिल क्यों बताया.
क्या कहता है रेलवे?
नार्दन रेलवे के सीपीआरओ दीपक कुमार का कहना है कि जहां तक यात्री के टिकट के रिफंड का सवाल है तो वो स्टेशन पर जाकर टीडीआर (टिकट डिपॉजिट रिसिप्ट) ले सकते हैं. उससे उन्हें रिफंड मिल जाएगा. वहीं दूसरी ओर 139 के गलत जानकारी देने का सवाल है तो इसे चेक कराया जाएगा कि आखिर ऐसा कैसे हुआ.
कई ट्रेनों पर पड़ा है कोहरे का असर
कोहरे का असर कई ट्रेनों पर पड़ा है. यूपी, हरियाणा, राजस्थान, मध्य प्रदेश और दूसरे कई राज्यों की ओर जाने वाली कई ट्रेनें इसके चलते प्रभावित हुई हैं. अकेले 16 जनवरी को दो दर्जन से ज्यादा ट्रेनों पर कोहरे का असर हुआ है.
टैग्स