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किस कंपनी के वीपी ने Air India को लेकर कहा, बैलगाड़ी ले लूंगा लेकिन इससे नहीं जाउंगा
इस पूरी घटना पर हमेशा की तरह एयर इंडिया ने खेद जताया और कहा कि ग्राहक को हुई समस्या उनके दायरे से बाहर है. आदित्य की इस शिकायत पर कई दूसरे लोगों ने भी प्रतिक्रिया दी है.
बिजनेस वर्ल्ड ब्यूरो 2 years ago
विमान कंपनियों को लेकर आए दिन आने वाली समस्याओं का अंत होता नहीं दिख रहा है. खासतौर पर एयर इंडिया की शिकायतें खत्म होने का नाम नहीं ले रही हैं. इस कड़ी में एक स्टार्टअप कंपनी के वीपी का एयर इंडिया में सफर कुछ ऐसा बीता कि उन्होंने एक्स पर लिख दिया कि बैलगाड़ी से जाना पसंद करूंगा लेकिन एयर इंडिया से कभी नहीं जाउंगा. एयर इंडिया ने इस मामले में स्टार्टअप कंपनी के वीपी से माफी मांगी है और घटना पर खेद जताया है.
आखिर क्या है ये पूरा मामला?
दरअसल ये पूरा मामला कम्प्लीट सर्किल नाम के स्टार्टअप से के वीपी आदित्य कोंडावर से जुड़ा हुआ है. कोंडावर ने बेंगलुरू से पुणे तक का सफर किया. अपने सफर के बारे में एक्स पर बताते हुए कोंडावर कहते हैं कि प्रिय एयरइंडियाएक्स, कल रात मुझे एक बहुत ही मूल्यवान सबक सिखाने के लिए धन्यवाद. मैं इसे पूरी गंभीरता से कह रहा हूं - मैं अपने जीवन में कभी भी एयर इंडिया एक्सप्रेस या एयर इंडिया में उड़ान नहीं भरूंगा - अगर जरूरत पड़ी तो मैं 100% अतिरिक्त लागत का भुगतान करूंगा लेकिन समय पर चलने वाली अन्य एयरलाइंस ले लूंगा (वैसे भी केवल 2 अन्य एयरलाइन विकल्प हैं. बैलगाड़ी ले लेंगे लेकिन आपकी एयरलाइन नहीं.
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घटना के बारे में विस्तार से बताते हुए कोंडावर कहते हैं कि रात को 9.50 की उड़ान देर रात 12.15/12.20 पर उड़ान भरी. यही नहीं उड़ान से बदबू आ रही थी और सीटें बहुत गंदी और दाग-धब्बों से भरी थीं. उससे पहले मैंने अपने दिन की शुरुआत रात 1.50 बजे पुणे से बीएलआर तक यात्रा करके की. एक बड़े कारखाने से होकर गुजरा और कई प्रबंधन बातचीत में शामिल हुआ और उसके बाद सुबह 3 बजे घर पहुंचे. कोंडावर लिखते हैं कि टाटा समूह और उनके नेताओं के प्रति मेरे मन में बहुत सम्मान है - मैं उनसे हमेशा पूर्णता की उम्मीद करता हूं और ईमानदारी से कहूं तो यह एक आपदा है!
आखिर क्या बोली एयर इंडिया?
इस पूरे मामले के सोशल मीडिया पर गर्माने के बाद एयर इंडिया की ओर से कोंडावर से माफी मांगी गई. एयर इंडिया ने अपने ट्वीट में लिखा,
हाय आदित्य! आपकी उड़ान में व्यवधान के कारण हुई असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं. कृपया ध्यान दें कि आने वाली उड़ान हमारे नियंत्रण से परे कारणों से विलंबित हुई. हम आपके विमान अनुभव के संबंध में उठाए गए मुद्दे पर गौर करेंगे और इसे ठीक करेंगे. एयर इंडिया की ओर से दिए गए इस जवाब का आदित्य ने जवाब दिया और कहा कि LOL, नहीं, आप ऐसा नहीं करेंगे. मुझे यकीन है कि अगर आप ऐसा ही जारी रखेंगे तो आप लोग कई ग्राहक खोते रहेंगे. आपके विमान की सफाई मुंबई लोकल से भी बदतर थी. इस पर फिर एयर इंडिया की ओर से जवाब देते हुए लिखा गया कि हम कभी नहीं चाहते कि हमारे मेहमानों को ऐसा अनुभव हो, आदित्य. निश्चिंत रहें, हमने आपकी प्रतिक्रिया नोट कर ली है और उस पर गौर करेंगे. कृपया इसे एक अलग घटना मानें और हमें भविष्य में आपकी बेहतर सेवा करने का मौका दें.
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