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भारत में पहली बार शुरू हुई ये सुविधा, इस कार की सर्विसिंग आप घर बैठकर देख सकेंगे Live
किआ (KIA) ग्राहकों को सर्विस कराते वक्त अब अपनी कार की चिंता नहीं सताएगी. कंपनी ने अपने ग्राहकों को कार सर्विसिंग का अलग एक्सपीरियंस देने के लिए क्रिस्टल सर्विस नाम से एक नई सुविधा शुरू की है.
बिजनेस वर्ल्ड ब्यूरो 2 years ago
देश की प्रीमियम कार निर्माता कंपनी किआ (KIA) ने किआ क्रिस्टल सर्विस लॉन्च करने घोषणा की है. इससे ग्राहकों को कंपनी की ओर से सर्विस एक नया एक्सपीरियंस दिया जाएगा. सर्विस के दौरान लोगों अपनी कार छोड़कर जाना पड़ता है. ऐसे में उन्हें पीछे से अपनी कार की चिंता भी सताती है. ऐसे में अब ग्राहकों की कार की सर्विंस सेंटर पर सही तरीके से सर्विसिंग हो रही है या नहीं? इसकी जानकारी घर बैठे ही मिल जाएगी, तो चलिए जानते हैं क्या है ये सर्विस और ग्राहक इसे कैसे एक्सेस कर पाएंगे?
क्या है क्रिस्टल सर्विस?
किआ इंडिया ने ग्राहकों के लिए अपने वाहनों के रियल-टाइम वीडियो-बेस्ड अपडेट जानने के लिए किआ क्रिस्टल (KIA Cristal) नाम से नई सर्विस शुरू की है, जिसे ग्राहक ‘माय किआ’ (My KIA) ऐप के जरिये ऐक्सस कर सकते हैं.
ग्राहकों को घर बैठे मिलेगी ये सभी जानकारी
कंपनी के अनुसार इस सर्विस का उद्देश्य किआ ग्राहकों को उनकी कारों की सर्विस के वीडियो कंसल्टिंग और लाइव वीडियो स्ट्रीमिंग के माध्यम से अत्यधिक पारदर्शिता प्रदान करना है. यह पहल किआ ग्राहकों को उनके स्मार्टफोन से काम, लागत और उनके किसी भी प्रश्न के रियल टाइम सॉल्यूशन समेत सभी डिटेल्स तक आसान पहुंच प्रदान करती है. यह सर्विस ‘माय किआ’ ऐप के माध्यम से उपलब्ध है.
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लाइव स्ट्रीमिंग के लिए 237 किआ डीलरशिप
लाइव कंसल्टेशन सर्विस के लिए अब देशभर में 237 किआ डीलरशिप पर उपलब्ध है, जबकि 25 डीलर पहले से ही सर्विस प्रक्रिया की लाइव स्ट्रीमिंग कर रहे हैं. किआ इंडिया का लक्ष्य 2024 के अंत तक अन्य 60 डीलरशिप में लाइव स्ट्रीमिंग शुरू करना है. दोनों प्लेटफॉर्म की समग्र ग्राहक रेटिंग उम्मीदों से कहीं ज्यादा है.
कंपनी की पिक एंड ड्रॉप सर्विस से संतुष्ट ग्राहक
मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार किआ इंडिया के नेशनल हेड सेल्स एंड मार्केटिंग हरदीप सिंह बरार ने कहा कि रिसर्च से पता चला है कि उनके ज्यादातर ग्राहक उनकी एडवांस पिक एंड ड्रॉप सर्विस का विकल्प चुन रहे हैं या अपने वाहन की सर्विस प्रक्रियाओं के लिए अपने ड्राइवरों को भेज रहे हैं. वे इस सर्विस से बहुत संतुष्ट हैं.
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