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Uber ‘एडवांस टिप’ सर्विस : CCPA ने भेजा नोटिस, प्रह्लाद जोशी ने भी जताई आपत्ति
Uber की ‘एडवांस टिप’ सुविधा पर विवाद शुरू हो गया है. अब सबकी नजर सीसीपीए की कार्रवाई और उबर की जवाबी प्रतिक्रिया पर है.
बिजनेस वर्ल्ड ब्यूरो 1 year ago
उबर (Uber) द्वारा हाल ही में शुरू की गई 'एडवांस टिप' सुविधा पर केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने सख्त रुख अपनाते हुए कंपनी को नोटिस जारी किया है. केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रह्लाद जोशी ने भी इस सेवा को 'अनैतिक और शोषणकारी' करार दिया है. उन्होंने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर पोस्ट करते हुए इस मुद्दे पर अपनी नाराजगी जाहिर की. आइए जानते हैं इस पर प्रह्लाद जोशी ने क्या प्रतिक्रिया दी है?
क्या है ‘एडवांस टिप’ सुविधा?
'एडवांस टिप' के तहत उबर उपयोगकर्ताओं को सवारी शुरू होने से पहले ही ड्राइवर को अतिरिक्त भुगतान करने का विकल्प देता है. कंपनी का दावा है कि इससे उपयोगकर्ताओं को तेज सेवा और जल्दी पिकअप मिलने की संभावना बढ़ती है. हालांकि, मंत्री जोशी के अनुसार यह उपभोक्ताओं को अनावश्यक दबाव में डालने वाली प्रणाली है.
सेवा के बाद ही टिप देना उचित
केंद्रीय मंत्री जोशी ने भी उबर की इस सर्विस पर आपत्ति जताते हुए स्पष्ट रूप से कहा कि टिप एक "स्वैच्छिक भेंट" होती है, जो सेवा के बाद सराहना के तौर पर दी जाती है. उन्होंने कहा, "सेवा से पहले टिप देने की अपेक्षा करना गलत है. यह एक चिंताजनक प्रवृत्ति है जो उपयोगकर्ताओं को मजबूर या प्रेरित करती है कि वे तेज सेवा के लिए पहले से ही अतिरिक्त भुगतान करें. यह पूरी प्रक्रिया अनुचित व्यापार प्रथा की श्रेणी में आती है."
CCPA का नोटिस और आगे की कार्रवाई
प्रह्लाद जोशी ने बताया कि उन्होंने स्वयं CCPA से इस मुद्दे पर ध्यान देने को कहा था, जिसके बाद प्राधिकरण ने उबर को नोटिस भेजकर इस सुविधा पर स्पष्टीकरण मांगा है. खबर लिखे जाने तक उबर की ओर से इस पर कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया नहीं आई है.
पहले भी विवादों में रही है उबर
यह पहली बार नहीं है जब CCPA ने उबर को नोटिस भेजा है. इसी साल जनवरी में, उबर और ओला दोनों को नोटिस जारी किया गया था, जब यह पाया गया था कि वे एक ही मार्ग पर उपभोक्ताओं से उनके मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम (iOS या Android) के आधार पर अलग-अलग किराया वसूल रहे थे. दोनों कंपनियों ने इस आरोप का खंडन करते हुए समान मूल्य निर्धारण नीति अपनाने का दावा किया था.
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