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TCS और Virgin Atlantic के बीच नई डील, एयरलाइन के डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन पर होगा फोकस
यह साझेदारी न केवल तकनीकी प्रगति का प्रतीक है, बल्कि भारत की वैश्विक भूमिका और TCS की नवाचार में अग्रणी स्थिति को भी दर्शाती है.
बिजनेस वर्ल्ड ब्यूरो 1 year ago
टाटा ग्रुप (Tata Group) की प्रमुख आईटी दिग्गज कंपनी टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS) और ब्रिटिश एयरलाइन वर्जिन अटलांटिक (Virgin Atlantic) ने अपनी 20 साल पुरानी साझेदारी को और मजबूत करते हुए 7 साल के नए समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं. इस करार का उद्देश्य एयरलाइन की डिजिटल क्षमताओं को आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और क्लाउड टेक्नोलॉजी के जरिये आधुनिक बनाना है.
तकनीकी बदलाव से सेवाओं में आएगा सुधार
मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार इस समझौते के अंतर्गत, TCS वर्जिन अटलांटिक के कोर टेक्नोलॉजी सिस्टम को अपग्रेड करेगा. कंपनी एक नया टेक्नोलॉजी कमांड सेंटर स्थापित करेगी जो रियल टाइम डेटा एकत्र कर एयरलाइन स्टाफ को तेज और बेहतर निर्णय लेने में मदद करेगा. इससे यात्रियों और कर्मचारियों दोनों के लिए अनुभव को बेहतर बनाने पर जोर रहेगा.
AI से होगा प्राइसिंग, सीट बुकिंग
वर्जिन अटलांटिक के CEO शाई वेइस ने कहा कि यह साझेदारी अब सिर्फ सर्विस तक सीमित नहीं है, बल्कि नवाचार (Innovation) की दिशा में भी एक बड़ा कदम है. जनरेटिव AI का उपयोग कर टिकट की कीमतों, सीट आवंटन, विमान रखरखाव, यात्रियों की पसंद और भोजन संबंधी प्राथमिकताओं का विश्लेषण किया जाएगा.
शाई वेइस ने भारत से अपने जुड़ाव का भी जिक्र किया. उन्होंने बताया कि वर्जिन अटलांटिक की हर फ्लाइट में भारत से कम से कम चार लोकल केबिन क्रू होते हैं और ऑनबोर्ड यात्रियों को 'समोसा' जैसे भारतीय व्यंजन भी परोसे जाते हैं. उन्होंने कहा, *“भारत अब सिर्फ सेवा प्रदाता नहीं रहा, बल्कि डिजिटल रणनीति में एक अहम भागीदार बन चुका है.”
TCS की इनोवेटिव टेक्नोलॉजी से बढ़ेगी दक्षता
TCS अपनी तकनीकी क्षमताओं जैसे TCS Cognix और AI WisdomNext का उपयोग कर वर्जिन अटलांटिक की ग्राहक सेवा, परिचालन दक्षता और पर्यावरणीय लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करेगा. इस नई डिजिटल रणनीति के जरिये एयरलाइन भविष्य के लिए खुद को और मजबूत बनाना चाहती है.
यात्री अनुभव में सुधार
वर्जिन अटलांटिक ने 2024 में 5 मिलियन से अधिक यात्रियों को सेवाएं प्रदान की थीं. अब कंपनी अपने यात्रियों के अनुभव को और बेहतर बनाने के लिए डिजिटल बदलाव की दिशा में बड़े कदम उठा रही है, जिसमें TCS एक प्रमुख तकनीकी भागीदार के रूप में काम करेगा.
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