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शिकायत पर शिकायत: अब इंडिगो पर लगा 70 हजार का जुर्माना..जानते हैं क्या की है गलती?
इस मामले में नया एंगल तब आया जब शिकायतकर्ता कंज्यूमर कोर्ट पहुंच गए और कोर्ट कंपनी पर जुर्माना भी लगाया और यात्री को पैसा देने को भी कहा.
बिजनेस वर्ल्ड ब्यूरो 2 years ago
जानकार भले ही ये कह रहे हों कि भारतीय एविएशन सेक्टर का भविष्य उज्ज्वल है और आने वाले सालों में भारत इसमें और तेजी से ग्रोथ करने वाला है. लेकिन बीते कुछ समय में जिस तरह से विमान कंपनियों की लापरवाही सामने आ रही है वो कुछ और ही कहानी को बया कर रहा है. बुधवार को एयर इंडिया का मामला सामने आने के बाद अब इंडिगो की लापरवाही का नया मामला सामने आया है. कंपनी ने एक यात्री का लगेज लौटाने में 17 दिन लगा दिए. इस पर यात्री ने जब कंज्यूमर कोर्ट में शिकायत की तो अदालत ने इंडिगो पर भारी जुर्माना लगा दिया है.
आखिर क्या है ये पूरा मामला?
मीडिया रिपोर्ट के अनुसार, ये पूरा मामला देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो का है. इस एविएशन कंपनी की फ्लाइट से एक शख्स जेद्दा से हैदराबाद की यात्रा की. लेकिन जब ये यात्री हैदराबाद पर उतरा तो पता चला कि शख्स का सामान ही नहीं मिल रहा है. जब यात्री ने कंपनी से इसकी शिकायत की तो कहा गया कि उनका सामान 12 घंटे में डिलीवर कर दिया जाएगा. लेकिन जब सामान कई दिनों तक नहीं मिला तो उन्होंने इस मामले की शिकायत कंज्यूमर कोर्ट में कर दी. लेकिन उसके बाद उन्हें 17 दिनों में सामान तो मिल गया लेकिन अदालत ने इंडिगो पर इस लापरवाही के लिए 70 हजार रुपये का जुर्माना लगा दिया.
अदालत ने अपने आदेश में क्या कहा?
इस लापरवाही पर अपना फैसला सुनाते हुए कंज्यूमर कोर्ट ने इसके लिए इंडिगो को जिम्मेदार ठहराया. सामान की देरी से डिलीवरी करने के लिए भी कंपनी को दोषी पाया और उस पीडि़त व्यक्ति को 70 हजार रुपये का भुगतान करने के साथ 20 हजार रुपये का जुर्माना अदा करने को कहा. ये पूरा मामला पिछले साल जून 2023 का है. जब यात्री सैययद जावेदन अख्तर जैदी ने जेद्दा से हैदराबाद की यात्रा की थी.
इंडिगो ने घटना पर कही ये बात
इस मामले में अपनी बात कहते हुए इंडिगो ने कहा कि वाहक का दायित्व केवल तभी उत्पन्न होता है जब वह चेक-इन बैगेज को अराइवल डेट से 21 दिनों की अवधि के भीतर वितरित करने में विफल रहता है। यात्री का सामान 17 दिनों में डिलीवर कर दिया गया, जिसके कारण शिकायतकर्ता को मुआवजे की मांग करने का कोई अधिकार नहीं है।
एयर इंडिया में भी सामने आई थी लापरवाही
ऐसा नहीं है अकेली इंडिगो ऐसी विमान कंपनी है जिसमें इस तरह की लापरवाही सामने आई हो. इससे पहले बुधवार को एयर इंडिया में एक मामला सामने आया था जिसमें एक स्टार्टअप कंपनी के वीपी ने एयर इंडिया के लिए ये तक कह दिया था कि बैलगाड़ी में यात्रा कर लूंगा लेकिन एयर इंडिया में यात्रा नहीं करूंगा. सबसे खास बात ये है कि स्टार्टअप कंपनी के वीपी ने ये बात एयर इंडिया की फ्लाइट की देरी से लेकर उसकी साफ सफाई को लेकर उठाई थी.
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