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5 लाख की टिकट में खराब खाना, बेकार सीट ये है इस एयरलाइन कंपनी का हाल

ट्वीट करने वाले विनीत के इस ट्वीट को अब तक 700 से ज्‍यादा लोग कमेंट कर चुके हैं 723 लोग अपनी वॉल पर रिट्वीट कर चुके हैं.

बिजनेस वर्ल्ड ब्यूरो 2 years ago

देश का एविएशन सेक्‍टर भले ही तेजी से आगे बढ़ रहा हो और एविएशन कंपनियां नए विमानों को लेकर बड़े-बड़े सौदे कर रही हों लेकिन विमान कंपनियों की सर्विस का बुरा हाल है. कुछ ऐसा ही खराब सर्विस से एक बिजनेस क्‍लास में सफर करने वाले यात्री को तब रूबरू होना पड़ा जब उन्‍होंने पांच लाख की टिकट खरीदी और बावजूद उसके न तो उन्‍हें अच्‍छा खाना मिला और न ही उन्‍हें सीट मिली और ना ही उनकी सीट का म्‍यूजिक सिस्‍टम अच्‍छा मिला. उन्‍होंने पांच लाख रुपये का ये टिकट एयर इंडिया की फ्लाइट में लिया था जिससे उन्‍होंने दिल्‍ली से नेवॉर्क की यात्रा की . उन्‍होंने हमेशा याद रहने वाले इस खराब सफर को सोशल मीडिया पर बयां किया है.

आखिर क्‍या है ये पूरा मामला? 
दरअसल एक नामी कंपनी में काम करने वाले विनीत को आफिस के काम से नेवॉर्क जाना था. 12 घंटे के इस सफर के लिए उन्‍होंने एयर इंडिया को चुना जिसके लिए उन्‍होंने  5 लाख रुपये की बिजनेस क्‍लॉस की टिकट भी खरीदी. लेकिन वो क्‍या जानते थे उनका ये सफर एक बूरे सपने की तरह हमेशा उन्‍हें याद रहने वाला है.उन्‍होंने एक्‍स पर 15 जून की रात 9.22 मिनट पर इस पोस्‍ट को हॉरर सफर का नाम दिया है.

अपने ट्वीट में क्‍या लिखते हैं विनीत? 
विनीत अपने ट्वीट में पूरे सफर की इस कहानी को बयां करते हुए लिखते हैं…डरावनी कहानी  नई दिल्ली से नेवार्क (एआई 105) से एयरइंडिया की बिजनेस क्लास उड़ान के साथ. कुछ वर्षों तक अमीरात के साथ उड़ान भरने के बाद, मैं हाल ही में एयर इंडिया में चला गया क्योंकि वे एनवाई, शिकागो और लंदन के लिए सीधी उड़ानें मुहैया कराते हैं. जो अक्सर मेरी यात्रा के गंतव्य होते हैं. कल की फ्लाइट किसी बुरे सपने से कम नहीं थी..ऑफिशियल यात्रा के लिए बिजनेस क्लास बुक की गई सीटें साफ-सुथरी नहीं थीं, घिसी-पिटी थीं और 35 में से कम से कम 5 सीटें काम नहीं कर रही थीं.

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वो आगे लिखते हैं कि उड़ान में 25 मिनट की देरी और उड़ान भरने के 30 मिनट बाद, मैं सोना चाहता था (सुबह 3.30 बजे) और मुझे एहसास हुआ कि मेरी सीट फ्लैट बिस्तर पर नहीं जाती है, क्योंकि यह काम नहीं कर रहा है... क्रू से अनुरोध किया और 10 मिनट की कोशिश के बाद, वे मुझे दूसरी सीट पर ले गए जो काम कर रही थी. कुछ घंटों के बाद उठा, खाना परोसा जा चुका था और वह कच्चा था (एयर इंडिया में कभी इसका सामना नहीं हुआ था), फल बासी थे (जहाज पर सवार सभी लोग वापस लौट आए).  टीवी/स्क्रीन ने कभी काम नहीं किया. ऐसा नहीं है कि मैंने देखा होगा, बस कोशिश की और इसमें दिखाई दिया कि त्रुटि नहीं दिखाई दी. इस सब के बाद, ताबूत में आखिरी कील यह है कि उन्होंने मेरा सामान तोड़ दिया. ख़राब खाना, घिसा पिटा खाना, गंदे सीट कवर, 500000 रुपये का नॉन वर्किंग टीवी (राउंड ट्रिप), मेरा सामान क्षतिग्रस्त. मेरे पास सस्ती कीमत पर एतिहाद था, लेकिन एआई को चुना क्योंकि यह सीधी उड़ान सेवा प्रदान करता है. 

एयर इंडिया ने इस पर क्‍या कहा? 
हर एयरलाइन की तरह एयर इंडिया ने भी उनकी इस शिकायत एक गंभीर सा दिखने वाला एक ट्वीट करते हुए जवाब लिखा…एयर इंडिया ने लिखा….डियर सर आपको जिस तरह की परेशानी का सामना करना पड़ा हम नहीं चाहते हैं किसी पैसेंजर के साथ ऐसा हो. आप हमें अपनी बुकिंग डिटेल को मैसेज कीजिए,सीट नंबर और डीबीआर, फाइल रिफरेंस नंबर. हम जल्‍द ही इस मामले को देखेंगे. 

सोशल मीडिया पर कई लोगों ने दी अपनी प्रतिक्रिया
सोशल मीडिया पर उनके ट्वीट करने के साथ ही कई लोगों ने इस पर अपनी प्रतिक्रिया देते हुए कई बातें कही. उनके इस ट्वीट को अब तक 700 से ज्‍यादा लोग कमेंट कर चुके हैं, 723 लोग अपनी वॉल पर रिट्वीट कर चुके हैं, साढ़े तीन हजार लोग लाइक कर चुके हैं,9 लाख से ज्‍यादा लोग देख चुके हैं. उनके इस ट्वीट पर अपनी बात कहते हुए एक शख्‍स लिखते हैं कि ‘उम्मीद है कि आपकी वापसी के समय वे आपको नए बी777 में बैठा देंगे, अन्यथा वे आपको भागीदार एयरलाइन में बदलने का सुझाव देंगे’.
एक अन्‍य शख्‍स उनके इस ट्वीट पर अपनी बात लिखते हुए कहते हैं कि ‘मुंबई से NYC जाते समय मुझे भी ऐसा ही अनुभव हुआ लेकिन सौभाग्य से नए विमान में मेरी वापसी की उड़ान शानदार रही. मुझे उम्मीद है कि जब उनके पास अपना पूरा नया बेड़ा आ जाएगा तो वे इन जर्जर विमानों को बंद कर देंगे.’
 

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