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ITC को महंगा पड़ा एक बिस्कुट, इतने शुल्क का करना होगा भुगतान
चेन्नई में रहने वाले P Dillibabu ने आवारा कुत्तों को खिलाने के लिए ITC Sunfeast Marie लाइट बिस्कुट का एक पैकेट लिया था.
बिजनेस वर्ल्ड ब्यूरो 2 years ago
हाल ही में एक काफी दिलचस्प मामला सामने आ रहा है. दरअसल हुआ कुछ यूं है कि एक कस्टमर को Sunfeast Marie Light पैकेट में एक बिस्कुट कम मिला और अब जानी मानी कंपनी ITC को इस एक कम पड़े बिस्कुट के लिए कस्टमर को 1 लाख रुपए का भुगतान करना होगा.
क्या है पूरा मामला?
मामला चेन्नई का है, चेन्नई में रहने वाले P Dillibabu ने आवारा कुत्तों को खिलाने के लिए ITC Sunfeast Marie लाइट बिस्कुट का एक पैकेट लिया था. पैकेट लेने के बाद कस्टमर ने ध्यान दिया कि हालांकि, बिस्कुट के पैकेट पर 16 बिस्कुट लिखे हुए हैं लेकिन पैकेट में केवल 15 बिस्कुट ही निकले. Dillibabu ने पहले अपने क्षेत्रीय स्टोर का रुख किया, जहां से उन्होंने वह बिस्कुट का पैकेट लिया था. उसके बाद उन्होंने ITC से भी जवाब मांगा लेकिन उन्हें जवाब नहीं मिला और इसके बाद उन्होंने कंज्यूमर कोर्ट में अपनी याचिका दर्ज करवाई. अपनी याचिका में उन्होंने कहा कि ITC प्रतिदिन बिस्कुट के 50 लाख पैकेट बनाती है और अगर इस संख्या पर गौर फरमाएं तो प्रतिदिन कंपनी लगभग 29 लाख कस्टमर्स के साथ धोखाधड़ी कर रही है.
कैसे सुलझा मामला?
इस याचिका के खिलाफ गुहार लगाते हुए ITC ने दलील दी कि बिस्कुटों को वजन के आधार पर बेचा जाता है न कि संख्या के आधार पर और Sunfeast Marie लाइट बिस्कुट के प्रत्येक पैकेट पर 76 ग्राम वजन का उल्लेख किया गया होता है. लेकिन बाद में कोर्ट को पता चला कि बिस्कुट के प्रत्येक पैकेट का वजन केवल 74 ग्राम ही है. इसके बाद ITC ने दलील देते हुए कहा कि कानूनी नियमों के अनुसार पैकेज्ड चीजों के पैकेट में 4.5 ग्राम तक के वजन का फर्क पाया जा सकता है. लेकिन कोर्ट ने इस दलील को भी यह कहते हुए खारिज कर दिया कि ऐसे सिर्फ कुछ एक गिने चुने प्रोडक्ट्स के साथ हो सकता है और यह कानून बिस्कुटों पर लागू नहीं होता है. इसके बाद 29 अगस्त को कोर्ट ने FMCG कंपनी को आदेश दिया था कि वह P Dillibabu को 1 लाख रुपयों का भुगतान करे.
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