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ग्राहकों की शिकायतों पर सरकार ने इन 10 कंपनियों को दी चेतावनी, जानिए क्या है पूरा मामला?
कंपनियों के पास ग्राहकों की आने वाली शिकायतों की संख्या बढ़ती जा रही है. ऐसे में इन शिकायतों का समाधान काफी धीमी गति से हो रहा है.
बिजनेस वर्ल्ड ब्यूरो 1 year ago
ग्राहक कंपनियों के पास अपनी शिकायतें लेकर तो जाते हैं, लेकिन कुछ कंपनियां इन शिकायतों पर कार्रवाई नहीं कर पा रही हैं, ऐसी ही 10 कंपनियों को कंज्यूमर अफेयर्स मिनिस्ट्री ने कड़ी कार्रवाई की चेतावनी दी है. दरअसल, इन कंपनियों के खिलाफ इस वित्त वर्ष में नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन (NCH) पर सबसे ज्यादा शिकायतें आई हैं. तो आइए जानते हैं ये पूरा मामला क्या है?
सरकार ने दी ये चेतावनी
मिनिस्ट्री ने कंपनियों से कहा है कि या तो वे NCH पर कन्वर्जेस पार्टनर बन जाएं, जिससे शिकायतों का समयवद्ध तरीके से निपटारा हो सके या फिर विस्तृत जांच का सामना करने के लिए तैयार रहें. बात दें, जो कंपनियां NCH पर कन्वर्जेस पार्टनर हैं, उनके बारे में शिकायतों को उनके पास रियल टाइम बेसिस पर भेजा जाता है, जिससे 30 दिनों में निपटारा हो सके. अभी 1009 कंपनियां कन्वर्जेस पार्टनर हैं.
इन कंपनियों के खिलाफ आई शिकायतें
मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार कई कंपनियां शिकायतों का निपटारा बिना उन्हें क्लोज कर देती हैं. कुछ कह देती हैं कि यह चीज उनकी पॉलिसी में कवर नहीं होती. कंज्यूमर अफेयर्स मिनिस्ट्री ने ऐसी 10 कंपनियों की लिस्ट बनाई थी, जिनके खिलाफ इस सबसे अधिक शिकायतें आई हैं. उनमें Delhivery Limited, Electronicscomp.com, डोमिनोज पिज्जा, हायर अप्लायंसेज, फर्स्टक्रायडॉटकॉम, थॉमसन इंडिया, M&M, रैपिडो, ओरिएंट इलेक्ट्रिक और सिंफनी लिमिटेड शामिल हैं.
कैसे दर्ज कराएं शिकायत?
अगर आपको भी कंपनी की किसी सर्विस को लेकर शिकायत है तो उसे ऑनलाइन दर्ज करा सकते हैं. इसके लिए आप नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन का वॉट्सऐप नंबर मौजूद है. नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन का वॉट्सऐप नंबर 8800001915 है. इस नंबर पर आप मैसेज के जरिए घर बैठे किसी भी कंपनी की खराब सर्विस की शिकायत कर सकते हैं. अगर शिकायत से संबंधित कोई फोटो या वीडियो है तो उसे भी इस नंबर पर वॉट्सऐप किया जा सकता है.
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