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Zomato के पीछे हटते ही Swiggy ने दिखाई तेजी , 500 शहरों में फैलाई 'Bolt' सेवा
Swiggy का यह विस्तार इस बात का संकेत है कि त्वरित डिलीवरी सेगमेंट में प्रतिस्पर्धा और नवाचार जारी रहने वाला है.
बिजनेस वर्ल्ड ब्यूरो 1 year ago
देश की प्रमुख फूड डिलीवरी कंपनी स्विगी (Swiggy) ने अपनी 10-मिनट इन-ऐप डिलीवरी सेवा 'Bolt' का भारत के 500 से अधिक शहरों में विस्तार करने की घोषणा की है. यह विस्तार ऐसे समय में हुआ है जब एक दिन पहले ही जोमैटो (Zomato) ने अपनी 15-मिनट फूड डिलीवरी सर्विस 'Quick' और 'Everyday' को बंद करने की जानकारी दी थी. आइए जानते हैं इस विस्तार के पीछे स्विगी की पूरी रणनीति क्या है?
Swiggy की रणनीति
Zomato ने ऑपरेशनल चुनौतियों का हवाला देते हुए अपनी त्वरित डिलीवरी सेवाएं बंद कर दीं. इसके ठीक अगले दिन Swiggy ने Bolt के जरिए बड़ा कदम उठाया. अक्टूबर 2024 में लॉन्च हुई Bolt अब Swiggy के कुल फूड ऑर्डर का 10 प्रतिशत हिस्सा पूरा कर रही है. बता दें, Bolt सेवा उन हाई-डिमांड उत्पादों का क्यूरेटेड मेनू उपलब्ध कराती है, जिन्हें दो किलोमीटर के दायरे में मौजूद रेस्टोरेंट्स से तैयार किया जाता है. इन आइटम्स को या तो तुरंत तैयार किया जा सकता है या पहले से तैयार रखा जाता है, जिससे डिलीवरी बेहद तेज हो पाती है.
प्रमुख रेस्टोरेंट ब्रांड्स से साझेदारी
Swiggy ने Bolt के लिए KFC, McDonald's, Subway, Faasos, Burger King और Curefoods जैसी प्रमुख क्विक-सर्विस रेस्टोरेंट्स के साथ साझेदारी की है. साथ ही, स्थानीय होटल और रेस्टोरेंट्स को भी इस नेटवर्क में शामिल किया गया है.
ग्राहक अनुभव और सुरक्षा पर फोकस
मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार स्विगी के फूड मार्केटप्लेस सीईओ रोहित कपूर ने जानकारी दी है कि “Bolt आज की जीवनशैली के लिए बिल्कुल फिट है, जब भूख लगे, तुरंत कुछ अच्छा चाहिए और समझौता न करना पड़े.” उन्होंने बताया कि प्लेटफॉर्म पर Bolt के नए यूजर्स का मंथली रिटेंशन औसत से 4-6 प्रतिशत अधिक है. कंपनी का दावा है कि Bolt ऑर्डर्स को पहचानने योग्य नहीं बनाया गया है ताकि डिलीवरी पार्टनर्स पर समय का दबाव न हो. इसके लिए कोई अतिरिक्त इंसेंटिव भी नहीं दिया जाता है.
फूड डिलीवरी ऐप्स के बीच प्रतिस्पर्धा तेज
15 मिनट फूड डिलीवरी स्पेस में तेजी से प्रतिस्पर्धा बढ़ रही है. Zepto, जिसने 2022 में 'Zepto Cafe' के जरिए इस सेगमेंट में एंट्री की थी, अब रोजाना 1 लाख से अधिक ऑर्डर पूरे कर रहा है. इसके सीईओ आदित पालिचा ने हाल ही में सोशल मीडिया पर यह जानकारी साझा की थी.
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