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BW MarketWorld: कैसे Omnichannel Marketing से बदल रही है मार्केटिंग की दुनिया?
मार्केटिंग की दुनिया बहुत ही तेजी से बदली है और यह जानना बहुत जरूरी है कि दुनिया किस दिशा में आगे बढ़ रही है?
बिजनेस वर्ल्ड ब्यूरो 3 years ago
मार्केटिंग अब सिर्फ किसी प्रोडक्ट के विकास का एक हिस्सा नहीं है बल्कि बहुत ही तेजी से बढती हुई एक इंडस्ट्री भी है. इसी इंडस्ट्री के विकास का जश्न मानाने के लिए BW बिजनेसवर्ल्ड (BW BusinessWorld) द्वारा आज दिल्ली में ‘फेस्टिवल ऑफ मार्केटिंग’ नामक कार्यक्रम का आयोजन किया गया है.
मार्केटिंग की बदलती दुनिया
पिछले कुछ सालों में मार्केटिंग की दुनिया बहुत ही तेजी से बदली है और यह जानना बहुत जरूरी है कि दुनिया किस दिशा में आगे बढ़ रही है ताकि अपने व्यापार और कंपनी को सही दिशा प्रदान करके अपना ब्रैंड तैयार किया जा सके. भारत में पिछले कुछ सालों के दौरान नए स्टार्टअप्स की संख्या काफी तेजी से बढ़ रही है और नए स्टार्टअप्स खुद को सही दिशा दे सकें और ग्लोबल लेवल पर अपनी मौजूदगी दर्ज करवा सकें.
ओमनीचैनल और मल्टीचैनल मार्केटिंग
ओमनीचैनल मार्केटिंग (Omnichannel Marketing) को मार्केटिंग का सबसे आधुनिक प्रकार कहा जा सकता है. इस विषय पर अपने विचार प्रकट करते हुए नील पटेल डिजिटल इंडिया के CEO प्रदीप कुमार ने पहले बताया कि ओमनीचैनल क्या होती है? प्रदीप कहते हैं कि मार्केटिंग दो प्रकार से होती है Multichannel यानी फेसबुक, मैसेज, ऑफलाइन जैसे विभिन्न चैनलों के माध्यम से या फिर ओमनीचैनल के माध्यम से यानी इन विभिन्न चैनलों को मिलाकर किसी प्रोडक्ट की मार्केटिंग करना.
अनुभव प्रदान करना है जरूरी
प्रदीप कुमार कहते हैं कि आजकल किसी प्रोडक्ट की मार्केटिंग के दौरान इस बात का ध्यान रखना बहुत ही ज्यादा जरूरी है कि कस्टमर क्या महसूस कर रहा है. इसके साथ ही कस्टमर्स के लिए बेहतरीन अनुभव बनाना भी एक काफी जरूरी कारक है. कस्टमर्स को बेहतरीन अनुभव किस तरह प्रदान करें? इस विषय पर प्रदीप कहते हैं की आप अपनी लॉयल्टी के माध्यम से ही कस्टमर को ऐसा अनुभव प्रदान कर सकते हैं जिससे कि वह आप से फिर से खरीदारी करने के साथ-साथ आपको अपने दोस्तों व परिवार को भी सुझा सके.
क्यों बेहतर है ओमनीचैनल मार्केटिंग?
ओमनीचैनल मार्केटिंग के बारे में बात करते हुए प्रदीप कहते हैं कि ओमनीचैनल पर्सनलाइजेशन मार्केटिंग की नई करेंसी है और ज्यादातर सेक्टर इस वक्त ओमनीचैनल मार्केटिंग का प्रयोग कर रहे हैं. इसके साथ ही प्रदीप यह भी कहते हैं कि नए जमाने के उद्यमियों एवं बिजनेसमैन को भी ओमनीचैनल मार्केटिंग का प्रयोग करना चाहिए क्योंकि ओमनीचैनल मार्केटिंग में CDP से इकट्ठा किए गए डेटा के अनुसार उन्हें बेहतर अनुभव प्रदान करने की कोशिश की जाती है जिससे आपके ब्रैंड की पहचान को मजबूती मिलती है.
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