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Paytm को लेकर 2023 में काफी बढ़ गई थी शिकायतें, आखिर कैसे हुआ इतना इजाफा?
पेटीएम को लेकर जिस तरह से पिछले साल शिकायतों में इजाफा हुआ वो उसके पहले के सालों के मुकाबले काफी ज्यादा है.
बिजनेस वर्ल्ड ब्यूरो 2 years ago
Paytm को लेकर भले ही आरबीआई ने कार्रवाई इस साल 31 जनवरी को की हो लेकिन ग्राहकों की शिकायतें पिछले साल से ही बढ़ गईं थी. आंकड़े बता रहे हैं कि पिछले साल 31 मार्च 2023 तक 66751 लोगों ने शिकायत की थी. जबकि पिछले साल से पहले शिकायतों का ये नंबर काफी कम हुआ करता था. ऐसे में सवाल ये पैदा हो रहा है कि पेटीएम की अनियमित्ता से लोग काफी पहले ही परेशान होने लगे थे.
आखिर पिछले साल कितनी शिकायतें आई सामने?
मीडिया रिपोर्ट की मानें पिछले साल 31 मार्च 2023 तक पेटीएम पेमेंट बैंक की सेवाओं को लेकर 66751 लोगों ने शिकायत दर्ज की थी. जबकि अगर उससे भी पहले 21-22 में शिकायतों के नंबर पर नजर डालें तो वो काफी कम हुआ करती थी. पिछले साल यानी 31 मार्च 2022 तक पेटीएम के खिलाफ लोगों की शिकायत का आंकड़ा देखें तो वो 26692 थी जबकि वित्त वर्ष 21 में ये शिकायतें 25988 हुआ करती थी और वित्त वर्ष 2020 में ये शिकायतें 14369 हुआ करती थी.
आखिर किस तरह की हुआ करती थी ये शिकायतें
मीडिया रिपोर्ट के अनुसार, ये शिकायतें पेटीएम के यूजर जनरेटेड हुआ करती थी. इस तरह की शिकायतों को पेटीएम सामान्य तौर पर 5 से 6 दिनों में निपटा दिया करता है. मौजूदा समय में पेटीएम रिजर्व बैंक की कार्रवाई का सामना कर रहा है. इस कार्रवाई में उसके पेटीएम बैंक को बंद कर दिया गया है जबकि उस पर किसी तरह के पेमेंट को लेने की और नए ग्राहक को इनरोल करने की भी रोक लगा दी गई है. पेटीएम के बोर्ड से विजय शेखर ने इस्तीफा दे दिया है और अब बोर्ड को फिर से गठित करना पड़ा है.
15 मार्च तक सेवाएं दे रहा है पेटीएम पेमेंट बैंक
आरबीआई ने पहले पेटीएम के लिए 29 फरवरी को आखिरी कार्यदिवस तय किया था. लेकिन बाद में इसे बढ़ाकर 15 मार्च कर दिया. 15 मार्च 2024 के बाद ग्राहक इस बैंक का इस्तेमाल नहीं कर पाएंगे. ग्राहकों को सलाह दी गई है कि वो अपना बैंक बदल लें. यही नहीं स्वयं पेटीएम ने अपने नोडल बैंक को बदल दिया है और उसका नोडल खाता एक्सिस में ट्रांसफर हो चुका है.
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